Hỗ trợ

Giải đáp câu hỏi thường gặp và cách liên hệ chúng tôi.

Liên hệ: support@webpress.vn. Chúng tôi trả lời trong hai ngày làm việc. Vui lòng ghi phiên bản macOS, phiên bản Mac PowerTools (biểu tượng thanh menu › Giới thiệu) và điều bạn mong muốn xảy ra.

Bắt đầu

Mở Mac PowerTools. Ứng dụng nằm trên thanh menu: tìm biểu tượng clipboard ở góc trên bên phải màn hình.
Sao chép một nội dung, rồi nhấn ⇧⌘V để mở bảng clipboard.
Chọn một mục và nhấn Return. Lần đầu, macOS sẽ hỏi quyền Trợ năng để Mac PowerTools dán giúp bạn (xem bên dưới).
Tùy chọn: mở Cài đặt › Chung để bật Khởi động cùng máy, hiện hoặc ẩn biểu tượng Dock, đổi phím tắt.

Quyền Trợ năng (Accessibility)

Mac PowerTools cần quyền Trợ năng để dán vào ứng dụng đang dùng và đọc văn bản bạn chọn khi Dịch (⌥⇧⌘T) hoặc Lấy văn bản (⌥⇧⌘C). Ứng dụng chỉ hoạt động khi bạn nhấn phím tắt hoặc chọn một mục.

Bật quyền

Mở Cài đặt hệ thống › Quyền riêng tư & Bảo mật › Trợ năng.
Bật Mac PowerTools. Nếu chưa có trong danh sách, nhấn +, chọn Mac PowerTools trong thư mục Ứng dụng rồi bật lên.
Thoát Mac PowerTools từ biểu tượng thanh menu và mở lại.

Đã bật nhưng vẫn không dán được

Trong Cài đặt hệ thống › Quyền riêng tư & Bảo mật › Trợ năng, chọn Mac PowerTools và nhấn − để xóa.
Thoát và mở lại Mac PowerTools, thử dán, rồi cấp quyền lại khi được hỏi. Việc này làm mới quyền sau khi cập nhật.
Một số ứng dụng chặn phím giả lập trong ô bảo mật (mật khẩu, Terminal khi bật Secure Keyboard Entry). Tắt Secure Keyboard Entry trong Terminal › Cài đặt, hoặc dùng Chỉ sao chép (⌘Return) rồi tự nhấn ⌘V.

Dịch văn bản đang chọn báo không có văn bản

Một số ứng dụng không chia sẻ văn bản đang chọn với macOS. Khi đó Mac PowerTools sao chép tạm phần đang chọn rồi khôi phục clipboard. Nếu vẫn không được, hãy sao chép văn bản, mở bảng clipboard và dịch mục đó từ đây.

Ngôn ngữ dịch

Công cụ dịch mặc định là Apple Translation ngay trên máy (macOS 15 trở lên): miễn phí, chạy ngoại tuyến, nhưng mỗi ngôn ngữ cần tải về một lần.

Lần đầu dịch một cặp ngôn ngữ, macOS sẽ hỏi tải về. Nhấn Tải về và giữ kết nối mạng đến khi xong.
Để quản lý ngôn ngữ, mở Cài đặt hệ thống › Cài đặt chung › Ngôn ngữ & Vùng › Ngôn ngữ dịch.
Bật Chế độ trên thiết bị ở cùng chỗ nếu bạn muốn việc dịch không bao giờ dùng mạng.

Trên macOS 14 không có Apple Translation; hãy chọn Apple Intelligence (macOS 26) hoặc một nhà cung cấp AI trong Cài đặt.

Thêm nhà cung cấp AI

Tùy chọn, dùng khi bạn muốn câu dịch tự nhiên hơn hoặc ngôn ngữ Apple chưa hỗ trợ.

Mở Cài đặt Mac PowerTools › AI Providers và nhấn Add.
Chọn nhà cung cấp: Claude (Anthropic), OpenAI, OpenRouter, tương thích OpenAI, Ollama hoặc LM Studio.
Dán khóa API (dịch vụ trên mây) hoặc kiểm tra địa chỉ (cục bộ: Ollama http://localhost:11434, LM Studio http://localhost:1234). Chọn mô hình.
Nhấn Test, rồi chọn làm công cụ dịch trong Cài đặt › Translation.

Khóa được lưu trong Keychain của máy Mac. Nhà cung cấp tính phí trực tiếp với bạn. Văn bản dịch bằng dịch vụ trên mây được gửi thẳng từ máy Mac đến nhà cung cấp; xem Chính sách quyền riêng tư.

Kiểm tra kết nối thất bại

Lỗi 401 hoặc "invalid key": sao chép lại khóa, không có khoảng trắng; kiểm tra khóa còn hiệu lực và đã cài đặt thanh toán.
Lỗi 404 hoặc "model not found": chọn mô hình mà khóa của bạn được dùng.
Ollama hoặc LM Studio: đảm bảo máy chủ đang chạy và đã nạp mô hình (ollama list, hoặc thẻ Developer trong LM Studio).

Live Translator

Live Translator hiện phụ đề và bản dịch trực tiếp cho âm thanh hệ thống, một ứng dụng hoặc micro. Tính năng thuộc Mac PowerTools Pro và cần macOS 26 Tahoe. Để bắt đầu, mở Mac PowerTools, chọn Live Translator ở thanh bên, chọn nguồn âm thanh và ngôn ngữ, rồi nhấn Start Listening.

Live Translator yêu cầu cập nhật macOS

Live Translator dùng các tính năng nhận dạng giọng nói chỉ có trên macOS 26 Tahoe. Mở Cài đặt hệ thống › Cài đặt chung › Cập nhật phần mềm và cài macOS 26. Các tính năng khác của Mac PowerTools vẫn chạy trên macOS 14 trở lên.

Bật quyền truy cập

macOS hỏi từng quyền vào lần đầu bạn nhấn Start Listening với nguồn cần đến quyền đó. Nếu lỡ chọn Không cho phép, hãy bật lại ở đây, rồi thoát và mở lại Mac PowerTools:

Nhận dạng giọng nói (luôn cần): Cài đặt hệ thống › Quyền riêng tư & Bảo mật › Nhận dạng lời nói (Speech Recognition) › bật Mac PowerTools.
Micro (chỉ khi dùng nguồn micro và chế độ Hội thoại): Cài đặt hệ thống › Quyền riêng tư & Bảo mật › Micrô (Microphone) › bật Mac PowerTools.
Âm thanh hệ thống (chỉ khi dùng âm thanh hệ thống hoặc một ứng dụng): Cài đặt hệ thống › Quyền riêng tư & Bảo mật › Ghi màn hình & âm thanh hệ thống (Screen & System Audio Recording) › bật Mac PowerTools. Ứng dụng có thể nằm trong mục Chỉ ghi âm thanh hệ thống. Live Translator chỉ thu âm thanh, không bao giờ thu hình ảnh màn hình.

Tải ngôn ngữ nhận dạng giọng nói và ngôn ngữ dịch

Chọn ngôn ngữ người nói và ngôn ngữ cần dịch sang trong Live Translator. Nếu thiếu mô hình giọng nói cho ngôn ngữ người nói, nhấn Download khi được hỏi và giữ máy kết nối mạng đến khi tải xong.
Để dịch bằng Apple Translation, tải ngôn ngữ đích trong Cài đặt hệ thống › Cài đặt chung › Ngôn ngữ & Vùng › Ngôn ngữ dịch.
Khi đã tải đủ cả hai, Live Translator chạy được khi không có mạng. Nhà cung cấp đám mây thì luôn cần internet.

Phụ đề không hiện

Kiểm tra nguồn đang phát ra âm thanh và đúng là nguồn đã chọn trong Live Translator. Ứng dụng bị tắt tiếng hoặc tạm dừng thì không có âm thanh để làm phụ đề.
Kiểm tra ngôn ngữ người nói trong Live Translator khớp với ngôn ngữ đang được nói.
Nếu đã đóng cửa sổ phụ đề nổi, nhấn Stop Listening rồi Start lại để mở lại.

Âm thanh được xử lý ngay trên máy Mac, không bao giờ bị ghi lại hay tải lên. Bản ghi lời thoại chỉ lưu trên máy; xuất hoặc xóa trong mục Lịch sử. Xem Chính sách quyền riêng tư.

Lịch sử clipboard

Nội dung đã sao chép không có trong lịch sử

Nội dung từ trình quản lý mật khẩu được đánh dấu ẩn sẽ bị bỏ qua có chủ đích.
Kiểm tra Cài đặt › Clipboard › Ứng dụng bị loại trừ.
Đảm bảo Mac PowerTools đang chạy (thấy biểu tượng trên thanh menu). Bật Khởi động cùng máy.

Phím tắt không hoạt động

Có thể ứng dụng khác dùng cùng tổ hợp phím. Mở Cài đặt › Chung và ghi một phím tắt khác.

Mac PowerTools Pro

Mở khóa gì: Live Translator (macOS 26), Tiện ích ảnh và các công cụ Pro sau này. Clipboard, Dán mục trước, OCR và Dịch thuật vẫn miễn phí.
Khôi phục trên máy Mac khác: đăng nhập App Store bằng cùng Tài khoản Apple, rồi nhấn Khôi phục giao dịch mua trong Cài đặt › Pro (hoặc trên màn hình Pro).
Hoàn tiền: giao dịch do Apple xử lý. Yêu cầu hoàn tiền tại reportaproblem.apple.com.

Gỡ cài đặt hoặc đặt lại

Thoát Mac PowerTools từ biểu tượng thanh menu.
Kéo Mac PowerTools từ thư mục Ứng dụng vào Thùng rác.
Để xóa luôn lịch sử và cài đặt, xóa thư mục ~/Library/Containers/vn.webpress.mactools. Xóa khóa API đã lưu trong Truy cập Chuỗi khóa (tìm "Mac PowerTools").